Centro de ayuda
Preguntas frecuentes
Transparencia sobre trial, precios, retención y cómo se paga (R27).
¿Qué incluye el trial gratuito?
1 mes de la app Aula con aforo completo (hasta 800 alumnos), sin tarjeta y sin créditos de IA. Usas lista, califs, expediente, diario y agenda. Al final te sugerimos la banda anual según los alumnos que cargaste. La licencia anual no tiene reembolso: el mes gratis es tu evaluación.
¿Qué incluye Aula hoy?
Lista/asistencia (offline + QR), calificaciones, disciplina con evidencia, expediente, stats, diario de clase y agenda. No incluye planeación con IA ni créditos.
¿Por qué está en la nube y no solo en el celular?
Para que no pierdas el ciclo si cambias de teléfono. Trabajas offline en el salón; al tener red, todo sincroniza al servidor. La nube es la fuente de verdad.
¿Por qué esos precios anuales?
Es nuestro precio de lanzamiento en México: desde $1.04 por alumno al año al tope de cada banda. Sin IA en este producto, el costo es infraestructura y sync — no tokens. Un solo pago que cubre los 12 meses del ciclo escolar, sin add-ons de aforo ni cargos automáticos.
¿Tienen programa de referidos?
Sí. Si entras con el código de un colega, obtienes 5% de descuento en tu primera licencia. Si tú invitas y tu referido paga su primera licencia dentro de su trial, te regalamos 30 días extra de tu propia licencia vigente.
¿Puedo pedir factura?
Sí, emitimos CFDI con tu RFC — útil si deduces la licencia o si tu escuela te la reembolsa. Escríbenos a soporte con tus datos fiscales después del pago.
¿La licencia es por maestro o por escuela?
Siempre por maestro: una licencia = una persona. No compartas el login del plantel. Si varios docentes usan ClaseLista, cada uno contrata la suya.
¿Cuánto tiempo se guardan mis datos?
Asistencia, reportes disciplinarios y diario: 1 año (se borran solos). Agenda personal: 3 meses tras la fecha de la nota. Alumnos y calificaciones no se borran solos mientras tu cuenta esté activa. Lo verás en Ajustes de la app.
¿Cómo pago?
En el sitio web (página Precios) con Mercado Pago: tarjeta, transferencia o efectivo. La app no procesa compras. También puedes pagar por transferencia validada por soporte. La licencia anual no tiene reembolso: el mes gratis es tu evaluación.
¿Qué pasa si necesito más alumnos a mitad de año?
Subes a la siguiente banda del tabulador pagando la diferencia. El techo del producto es 800 alumnos / 20 salones.
¿Y la planeación con IA?
Va en camino (sección Próximamente). Hoy vendemos solo la app del aula. Cuando abra, será una línea aparte — no viene incluida en Aula.
¿Los alumnos necesitan una app?
No para Aula. Tú usas la app docente. El seguimiento a tutores puede ir por WhatsApp desde el expediente.
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